Отношение к клиентам
Я совершил покупку на Маркет-плейсе Вайлдберриз, оплата произведена с карты Локо банка (при оплате в 2023 году почему-то высвечивалось, как Росбанк).
Спустя 11 месяцев выяснилось, что товар некачественный, и был оформлен возврат путем отмены операции оплаты картой.
Так как на этот момент я закрыл счёт в Локо банке, я снова обратился к продавцу - Вайлдберриз, который указал дату и номер транзакции возврата.
После этого 22 августа 2024 г в 18:59 мне позвонили из Локо банка с телефона +79653786094 и сообщили, что деньги поступили по операции возврата, и можно их забрать. Для этого нужно приехать в офис банка в Казани на ул. Пушкина с паспортом в указанные дни (в конце августа не по всем дням выполняли расчетные операции).
28 августа я приехал в офис банка, чтобы забрать денежные средства. В отделении мне сообщили, что не могут их выдать, так как на карте и счету 0 р и операций не было. Также сказали, что ранее у Локо банка было соглашение с Росбанком, именно поэтому при оплате через интернет-эквайринг отражается Росбанк.
В Росбанке на горячей линии сказали, что так как счета на мое имя нет, они технически не могут зачислить денежные средства по операции возврата на мое имя.
Далее 28 августа я позвонил на горячую линию Локо банка, и онлайн составили обращение, по итогам рассмотрения которого мне должны перезвонить. Но на сегодня ответа так и не поступило.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Локо-Банк
Локо-Счет Плюс на ежедневный остаток (онлайн)
Локо-Банк
Локо-Счет Плюс на минимальный остаток (онлайн)
Локо-Банк
Локо-Счет на ежедневный остаток (онлайн)
Локо-Банк
Локо-Вклад. Банки.ру
Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка
Обслуживание в Локо-Банке
Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...
Обслуживание в Локо банке
Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...
Помогли закрыть карту
Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...
Благодарность Ольге
Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...
Отзыв
30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...
Отзыв
29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...
Благодарность
27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на...