Дебетовая карта, которой невозможно пользоваться

Началось все с того, что мне понадобилась карта как клиенту Home банка, который сейчас в процессе перехода в Совкомбанк.
И при оформление дебетовой карты заявка упала на Совкомбанк. 

Для клиентов Хом есть отдельный вид карт, (не Халва) где можно выбрать либо кэшбек, либо проценты на остаток.

Сначала оператор меня долго пытался убедить, что мне нужна именно Халва. Но согласилась, на принятие заявку на нужную карту "Дебетовая карта для клиентов Хоум Банка"

Назначили время в ближайшем отделение. Пришел получать, оператор пытался меня снова убедить, что мне такая карта не нужна, и необзодимо взять Халву.

Минут через 15 всетаки я получил нужную карту. Оператор ничего не сказала про пин-код. Которого не оказалось внутри. 

Хорошо, зашел в приложение, написал боту. Бот выдал инструкцию - которая не соотвестет дейсвительности, возможности смены пина в приложение не было.

Дале телефонное общеие на горячую линию, где меня 4 раза переводили между разными специалистами, кадый раз спрашивая данные для идентификации и снова мою историю, что мне нужен всего лишь пин код. Наконец-то 4-ый оператор сообщил, что все просто, через голосового бота можно все сделать и где-то через час я наконец то смог установить пин.

Выбрал нужные категории, и радостный пошел в супермаркет в ожидание повышенного кэшбэка. Закинул через СБП по своему номеру денег на карту, пришла СМС о входящем поступление. Но расчитаться на кассе я не смог. Оказывается деньги приходят на не сущестуующую карту, которая является просто расчетным счетом 4 летней давности привзяанной к карте Халве (которую я уже давно закрыл и не планировал пользоваться).

Хорошо, пишу в поддержку что-бы сделали СБП по умолчанию на сущесвуюущую карту, а не вымешленную (расчетный счет от прошлой карты). В место простого решения мне предлагются непоняые "квесты" по переносу программ лояльностей с карты Халвы, какие-то уровни и тд. Из общения с оператором ни к чему не пришли, зарегистрировали мое обращение, которое обещают рассмотреть в ближайшие 15 дней. 

Уровень клиентоориентированости 0 из 10, я ни капли не жалею, что закрыл ранее Халву. Да и при таком отношение, как получилось сейчас, желания пользоваться вайше картой отпадает полностью. Где для элементарного пополнения нужно совершить кучу лишний и не поняных, не логичных действий, пройти квесты по установки пин-кода. И в итоге не иметь элементрной возможности делать пополнение по СБП на свою же карту.