Банк закрыл карту, не уведомив

16.09.2024 16:55
778
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В течении 4 месяцев пытался мигрировать карты с банка "открытие" в банк "втб", были постоянные ошибки в миграции, служба поддержки не помогала, 24.08 сделал письменное обращение 24-08-08684 чтобы перевели мою карту visa с обслуживанс "открытия" в "втб", 09.09.24 карту закрыли ссылаясь на пункт 4.18

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T13:37:19+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-09-18T11:32:42+03:00
Добрый день.   Сожалеем, что из-за сложностей с миграцией пришлось испытать неудобства. Пройти миграцию возможно только в офисе банка в ручном режиме, то есть закрыть продукты нашего банка и открыть идентичные в ВТБ. Извините, что не сообщили об этом в офисе. Обращение, о котором вы написали в отзыве, зарегистрировано некорректно. Примем меры, чтобы не допускать таких ситуаций в будущем.   По пункту 4.18 действующих [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL] предоставления и использования банковских карт, банк вправе расторгнуть договор и закрыть счет при отсутствии денег и операций по счету в течение 3-х месяцев. Из-за этого карту закрыли. Восстановить закрытый счет, увы, не получится. Информацию, которую вы изложили, примем к сведению для улучшения действующих процессов и качества сервиса.  С уважением, Виктория Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024