Выписка о состоянии счета капитального ремонта

10 сентября обратившись в офис банка для получения выписки по расходовать средств со счета капитального ремонта. Специалист не знал, что такую выписку они вообще могут выдать, мне пришлось звонить на горячую линию и уже там сказали, какие документы с меня должен взять Специалист, т.е свидетельство о собственности и паспорт. После принятия заявки пришло СМС с указанием срока исполнения ДО 14 сентября. На следующий день поступил звонок от "специалиста" который сказал, что не достаёт выписки ЕГРН и заявления о чем заявление, мне сформулировать так и не смогли, единственное, что я поняла, что в заявлении должны быть указаны паспортные данные и реквизиты счета по которому хочу выписку. Данные документы были отправленны в течение часа. 13 числа мной был совершён звонок на горячую линию для уточнения сроков исполнения, ответ был, что 14 включительно, ждите. Позвонив 14 мне предложили сходить в банк и написать заявление о чем, я добиться не смогла. В офисе ответили, что выписки ещё нет, позвонив опять мне сказали, что срок исполнения до 20.00. В 19.30 мне пришло СМС о продлении сроков до 16.09. Сегодня 16.09 я позвонила в банк и попала к оператору Любови, которая объяснила задержку выписки тем, что жду информации от ТСЖ, на мой вопрос причём здесь ТСЖ, она ответила, что выписка предназначается им, поняв, что она нужна мне сказала, что изначально неправильно оформлено обращение и поэтому непонятно кому нужна выписка, для ускорения её получения я ещё и должна объяснять для каких целей она мне нужна, на требование соединить с исполнителем - отказ, с руководителем, опять отказ. После данного "специалиста " ещё несколько раз звонила и были составлены обращения, о том, что со мной должен связаться претензионный специалист в течение дня. В 17.49 специалист Татьяна уверена, что до конца дня выписка будет у меня. В 19.30 опять пришло СМС о переносе сроков до 20.09. На сей раз соединили с Ириной вроде руководителе колл центра, которая опять составила дополнительные обращения к заявке и все. gВывод напрашивается один Сбербанк намеренно затягивает сроки рассмотрения, чтобы 20 написать, выписка ЕГРН не действительна. По какой причине это делается я не понимаю, в других банках данную выписку без каких либо проблем выдают. Завтра пишу заявление в Прокуратуру.