Лояльность Совкомбанка к клиенту

Вкратце предыстория ситуации, случившейся сегодня (16.09.2024): около года я не пользовался картой Совкомбанка и не заходил в приложение (если и заходил, то ,взглянув по диагонали, выходил). Сегодня возникла необходимость использовать карту, для чего на неё были переведены деньги. Каково же было моё удивление, когда я, зайдя в приложение, увидел, что со счёта карты списана какая-то комисссия в размере более 3000 рублей. Вечером через чат в приложении я задал вопрос о причине списания. Оказывается, всё то время пока я "отсутствовал" в банке с моего счёта исправно (каждый месяц) списывалась комиссия за подписку "Халва Десятка", которую я не подключал. Первые три, или четыре специалиста отвечали дежурными фразами в стиле "сам виноват". От чата повеяло безнадёгой). В конце цепочки специалистов, оказался Василий М-ов, который ,единственный из всех, задал вопрос по существу и оперативно решил проблему. Итог - деньги возвращены на счёт. Спасибо тебе, добрый человек Василий))). Оказывается, с банком возможен адекватный, конструктивный диалог в вопросе возврата неправомерно списанных денежных средств. Около трёх месяцев назад была ситуация с красным банком на "А", в ходя которой я так и не почуствовал желания услышать. Может быть дело в том, что Совкомбанк ориентирован на частного клиента? Вобщем хочу отметить клиентоориентированность Совкомбанка и заинтересованность в поддержании статуса банка "с человеческим лицом". И напоследок: граждане почаще и повнимательней проверяйте состояние ваших счетов, даже если они находятся в "спящем" режиме. Сбережёте нервы, деньги и время.