Интернет эквайринг просто не работает

17.09.2024 02:14
522
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пишу просто факты, без эмоций и тд. Сначала все было хорошо, подключили интернет эквайринг к сайту. Единственное место где не стали запрашивать 101 документ от поставщиков и заниматься прочим бредом. Но все это перечеркивает ужасная работа интернет эквайринга. Точнее можно сказать отсутсвие работы. Я не знаю как это коммментировать. Большая часть моих заказов просто не оплачивается и выдает ошибку у клиента. И я буквально теряю деньги. (Снизу приложу скрин транзакций, где на 2 успешные 10 не успешных лол) Ошибки не с моей стороны это точно. Ибо была другая платежка и там и близко не было такого соотношения оплачено/не оплачено.  Все, что я сделал - это сменил эквайринг и начались проблемы.. Также, могут просто отключить платежку (из за технических работ) и ты не сможешь принимать заказы лол. Это просто не приемлимо. Со мной это было уже несколько раз. Я без понятия как так можно делать, Россия не перестает удивлять. По итогу:< 1. Проблемы с работой терминала (огромные). 2. Отключение тернминала из за их тех. работ (просто без комментариев). Все это несет убытки для любого бизнеса, ибо ты просто не можешь нормально принимать оплату. Хотел бы я чтобы все было по другому? Конечно да. Могу ли я рекомендовать или дальше пользоваться этим банком? Конечно нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-24T18:31:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-30T17:11:44+03:00
Приветствуем! Для рассмотрения вашего вопроса нам нужно больше информации. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11740248) номера заказов, по которым возникли проблемы. UPD: Всё проверили и приняли решение расторгнуть договор интернет-эквайринга в одностороннем порядке на основании пункта 7.2 Правил предоставления услуг интернет-эквайринга. Уведомление о расторжении отправили в ваш личный кабинет 20.09.2024.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка