Кривое приложение, незнающие сотрудники
По графику платежей по карте Халва необходимо было внести 3454,66₽. Было внесено 5000₽ и в приложении банка отображалась информация о необходимости внести еще 1200₽. Было внесено 1500₽, в текущий момент указано что нужно внести еще.
был осуществлен визит в 2 отделения банка, в Москве (Лермонтовский проспект), менеджер - Д-в Мурат А-ч, находился без бейджика (считаю этот момент важным) и в Люберцах (менеджер - Жанна)
ни в одном не помогли решить вопрос ссылаясь на технические проблемы, в чате вопрос так же не решили. На горячей линии зарегистрировали обращение, но ошибка так же никуда не исчезала, переодически она пропадает и возникает вновь. И этот банк получил премию в клиентском опыте при этом не имея возможности решить элементарные вопросы.
Возмутительно быть одним из крупнейших частных банков в стране и допускать такие недочеты без возможности объяснить и их устранить.
Менеджеры говорили о том, что у них "такое приложение", ничем не помогая в решении проблемы.
Просьба обратить внимание на проблему и предоставить обратную связь по телефону.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...