Обман и нарушение прав потребителя

17.09.2024 12:37
841
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

При оформлении карты Халва, сотрудник банка предложил подключить услугу. Но! Не уведомил, что за это спишутся с кредитных средств деньги. И не уведомил о стоимости услуги. Считаю данный факт нарушение моих прав Потребителя. Получение карты происходило в офисе банка на пр. Ленина 13, г. Иваново. 

Хочу получить ответ по решению данного факта. Я не согласна со списанием средств без моего ведома

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-18T10:22:52+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь! По Вашей ситуации хотим пояснить, что по состоянию на 13.09.2024г при оформлении кредитного договора с Вашего согласия была подключена подписка "Халва.Десятка". Информация о подключении была направлена Вам при помощи уведомления. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подписке и её стоимости не была до Вас доведена. На момент подключения услуги собственные средства на карте отсутствовали. Оплата услуги произведена за счет заемных средств. Выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. Отключение подписки в период с момента подключения/пролонгации годовой подписки до даты окончания первого полного отчетного периода, следующего за датой подключения/пролонгации осуществляется с возвратом комиссии. На текущую дату подписка отключена, комиссия за услугу возвращена и направлена в погашение задолженности. Дополнительно с Вами уже связался руководитель отделения Банка. Надеемся, что данных им пояснений достаточно для урегулирования ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-512219411364
2024-09-17T17:43:06+03:00
Вопрос решен быстро и корректно сотрудником банка. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка