Уведомления / СМС-Информирование

17.08.2024 я оформил карту банка "Санкт-Петербург" для получения заработной платы. При оформлении я уточнил о возможности установки приложения банка (ios) и обновляется ли оно. Меня заверили, что приложение полностью рабочее и обновляется.

19.08.2024 в целях использования Push уведомлений приложения об операциях по счету я отключил услугу смс-информирования и как оказалось Push уведомления в банке
Санкт-Петербург не работают.
После этого я обратился в онлайн чат за разъяснениями о функционале приложения, на что мне ответили, что из-за санкций мобильное приложение недоступно в AppStore и давно не обновляется, поэтому Push уведомления на IOS устройствах не поступают.
На мой вопрос об обновлениях безопасности в приложении, представитель банка дал ответ, что оно все таки обновляется. Мне кажется это странным менять позицию когда вопрос коснулся важных обновлений приложения.

Следующий мой вопрос о доступности Push уведомлений был проигнорирован и предложено подключение платной услуги СМС-информирования.

Опять же при оформлении карты меня заверили о том, что приложение банка полностью рабочее, а как оказывается для удобного получения своевременных сведений об операциях по счетах мне надо подключать платную услугу. Стоит отметить, что другие приложения которые были удалены из AppStore продолжают исправно присылать Push уведомления.

Кроме того, после того как я попросил отключить мне услугу смс-информирования (19.08.2024) смс с оповещениями об операциях по счету мне соответственно перестали приходить, в тоже время денежные средства за неоказанную услугу мне не вернули (прошел почти месяц).

После обращения в онлайн чат за разъяснением о сроках возврата денежных средств, мне сообщили, что при отключении услуги СМС-информирования плата не возвращается.
Считаю, что сотрудники банка ввели в заблуждение о работоспособности приложения приложения банка на IOS. В настройках приложения есть функция включения/отключения Push уведомлений и как следствие неработоспособность этих уведомлений наводит на мысль о навязывании услуги смс-информирование.
Что касается отказа в возврате денежных средств за (фактически) неоказанную услугу, считаю такие действия незаконными.