Злоупотребление блокировкой по 161-ФЗ

Банк злоупотребляет своими правами в ущерб правам клиентов.

Сегодня, 17.09.2024, закончился вклад. Основную сумму я переоформил на новый вклад, проценты нужно было перевести на свой счет в другом банке. Оформил перевод через СБП в 11:08, его тут же приостановили со ссылкой на 161-ФЗ. В смс от банка указаны номера телефонов, по которым нужно позвонить и сказать "Распоряжение приостановлено". Позвонил, пока ожидал ответа пришло второе смс, в 11:22, операция якобы подтверждена, проверьте статус. Прекратил попытку дозвониться, зашел в мобильный банк - статус перевода "Отклонен".

Оформил перевод на ту же сумму заново. Его тут же заблокировали снова, смс в 11:26 с аналогичным текстом. 25 минут ожидал ответа по указанным номерам, после этого озвучил проблему оператору, затем меня перевели на службу мониторинга. Прождал еще 35 минут, после чего мой звонок сбросили!

Иначе как произвольным ограничением клиентов в возможности пользоваться своими собственными средствами я свою ситуацию назвать не могу, так как:

1) Ничего подозрительного в том, что клиент забирает проценты в день окончания вклада НЕТ. Это, так сказать, предвосхищая стандартную отписку банка о том, что якобы "операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия в операциях признаков перевода денежных средств без согласия клиента".

2) Дозвониться для оперативного решения вопроса невозможно.

Итог: перевод не разблокирован; больше часа времени потеряно; баланс на телефона отрицательный, так как дозваниваюсь, находясь в другом регионе; оплатить покупку этими деньгами картой банка, куда осуществлял перевод, не смог.

Если вы блокируете все подряд без разбора (что само по себе безобразие), то хотя бы оперативно рассматривайте обращения. 

По возвращении из поездки заберу вклад и больше ни ногой в вашу организацию.