Кредитка 365 дней - обман

Добрый день.

Возникла необходимость в кредитных средствах. Крайне заинтересовала кредитная карта Альфа-банка с беспроцентным периодом в 365 дней. 12 сентбря 2024 г. оформил заявку на сайте банка, пройдя по рекламной ссылке с главной страницы (https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/). Банк заявку подтвердил, назначил встречу с курьером. До общения с курьером нигде не было ни слова о том, что оформляется некая другая кредитная карта.

На встрече курьер сообщил, что карта, которую он мне привёз, с беспроцентным периодом 60 дней, а не 365. После получения карты стал разбираться в приложении и чате банка. Карта действительно оказалась с БП = 60 дней.

На мой запрос в чате приложения сотрудники отвечали различную информацию - то якобы не было заявки на карту вообще, то якобы карту оформлял в приложении по одобренному предложению банка. Напоминаю, заявку карту я оформил через веб-сайт банка по ссылке с главной страницы.

Далее сотрудники дали информацию, что в настоящее время выпускается только карта 365 дней и снова, что я заявку не подавал. В конечном итоге разобрались, что заявку я всё же подавал. 

Сотрудник предложил оформить вторую кредитную карту уже с БП = 36 дней. Однако на момент общения с банком приложение не позволяло этого сделать. На следующий день такая возможность появилась, и я попытался оформить вторую кредитную карту, но не стал завершать оформление повторной заявки. Через некоторое время на мою почту от банка пришло напоминание о незавершённой заявке и в этом напоминании речь шла снова о карте с БП = 60 дней.

Я попросил банк изменить условия выданной мне кредитной карты для добавления беспроцентного периода в 365 дней. Сотрудник поддержки сообщил, что передал описанную ситуацию руководителю и заверил, что со мной свяжутся в течение 1-3 рабочих дней. До 16:00 17.09.2024 со мной более никто из Альфа-банка не связывался.

Таким образом, имею основания полагать, что Альфа-банк вводит клиентов в заблуждение, предлагая оформить кредитную карту на привлекательных условиях, но фактически оформляя карту с другими условиями. Кроме того, компетентность сотрудников поддержки оставляет желать лучшего.