Неправильно посчитали в новом графике

  Оформили ипотеку в Сбербанке, решив, что банк надёжный, и проблемы какие-то вряд ли возникнут.. Но, нет.. В ипотечный кредит взяли у банка 2 540 000 под 21,7 процентов на 30 лет. Заранее рассчитывали на сколько снизится платёж по ипотеке , если внесем досрочный платёж.

14.09 ,не дожидаясь даты списания кредита (27.09), внесли 205 900 тысяч. Из этой суммы на оплату по процентам ушло-27 107,58, остальное -на тело кредита. Когда вносили деньги, выбирали снижение платежа по кредиту , при этом предварительно в сбербанк онлайн было написано- следующий платёж в октябре будет 43 5..., затем следующим днём 15.09 внесли ещё 10 000, 1 399,97 ушло на оплату по процентам, а остальное на тело кредита. Предварительно когда вносили также было указано в Сбербанк онлайн что платёж при внесении этой суммы в октябре сокращается ещё на 200 с небольшим рублей. Итого,сумма платежа в октябре должна составлять 43 360 .

Каково было мое недоумение , когда я сформировала график по оплате за кредит, а сумма по итоговому платежу на октябрь изменилась только на 200 руб. (Стала 46 642,67). 

А внесли мы по телу 187 392 !!! Как платеж может уменьшится только на 200 рублей ??

Делала обращение по телефону несколько раз, чтобы пересмотрели график и исправили ошибки, но операторы банка только пересылали мне тот же самый график , не пытаясь решить проблему ,утверждая , что там всё правильно. 

При этом в приложении дом клик сохранилась информация, какой должен быть платёж по ипотеке в октябре и график платежей на следующие месяцы. 

Также есть ещё ошибка в новом графике на сентябрь на титульном листе указана полная стоимость кредита в процентах другая-22,889%. Когда в нашем договоре от августа 22,6%.

Надеюсь, банк всё-таки поможет разобраться в этом недоразумении...