Печаль...Получается банк обманул

17.09.2024 18:58
1093
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я недавно стал клиентом Банка как ЮЛ. Оснавная причина - эквайринг, сервис, продукты. 

По эквайрингу было обещано 1% первые 3 мес, затем сказали переведут на отраслевой (МСС 5814 ), так как вид деятельности это позволяет.

Как прошло 3 месяца меня перевели на стандартные 2.1%. Персональный менеджер сказал написать заявление на перехлд на отраслевой, что я и сделал.

Подписал заявление (в чате подтвердили, что нужное заявление подписаны), сказали 1-2 дня и ставка по эквайрингу поменяется.

Но с истечением времени (1 неделя) мне сказали будет 1,4% (колл центр подтвердил, что у меня такая ставка, но перепроверив я убедился, что ставка не поменялась и составляет - 2,1%, а в программе колцентр сегодня мне уже говорит что у меня ставка 1.99% с 28 августа, хоть это и не правда, обычная матиматика показывает, что действует - 2,1%!!!

Зачем обманываете и не переводите на 1,65%???

Зачем говорите, что это делаете только для новых клиентов, если я и есть НОВЫЙ!!!!!????!!!

Дайте ответ, не хорошо, когда Банку доверяешь, а он с самого начала начинает вводить в заблуждение.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-19T17:37:26+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. На данный момент у вас ставка 1,65%. Также мы сделаем перерасчёт и вернём вам разницу. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому примите от нас бесплатную подписку на сервис Альфа-Безопасность на 2 месяца. Простите за неудобства.
user-87707936725
2024-09-20T15:22:53+03:00
Спасибо Банку. Вопрос решили Быстро и Оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка