Благодарность сотруднику Горячей линии Валерии

04 июля 2024г. был оформлен накопительный счет «Копилка». 

Несмотря на то, что автоматическое перечисление с карты в Копилку при пополнении Халвы стало необязательным условием, но при оформлении Копилки данное условие всё еще необходимо было указать. Поскольку пользуюсь Копилкой почти ежедневно, автоматические отчисления в Копилку проводились регулярно. Хотя на эти отчисления процент не начисляется, но поскольку сума незначительная, меня это не тревожило.

Но, к сожалению, 10.09.24 сумма, переведенная на карту, оказалась для покупки недостаточной именно из-за автоматического отчисления в Копилку. И я рискнула предположить, что можно отключить перечисление, т.к. это необязательное условие.

10.09.24 в 21.38 я обратилась на Горячую линию (Г.л.) Совкомбанка. Сотрудник Валерия после некоторого замешательства перевела звонок на старшего специалиста. Соединение долго не происходило. И звонок вернулся к Валерии. За это время она проконсультировалась и сама сумела в настройках дистанционно отключить автоматическое перечисление с карты Халва в Копилку, при любом пополнении на карту.

А через 30 минут в Приложении полностью исчез раздел «Что перечислять в копилку?». Вопрос был оперативно решен. Сплошное удобство стало!

Благодарю сотрудника Г.л. Валерию за готовность помочь, отзывчивость, четкость, результативность. Спасибо.

Подтверждая события, указанные в Отзыве, прилагаю:

1,2.10.09.24 из Приложения Скрины Копилки в разделе «О счете» с автоматическим перечислением в Копилку при пополнении карты Халва.

3. 10.09.24 из Приложения Скрины Копилки в разделе «О счете» с отключенным специалистом Г.л. автоматического перечисления в Копилку.

4.10.09.24 МТС Детализация по моему номеру со звонком на Г.л. в 21.38