Решение вопроса по возврату комиссии за пользование услугой Десятка
Мой случай следующий
Здесь я пожалуй напишу минус анонсирование акции так как слишком неочевидным является подключение дополнительной услуги.
Я увидел акцию по рассрочке 24 месяца и решил её подключить, но только потом осознал что по условиям подключиться платная услуга Десятка за 399₽.
Получается я повёлся на красоту и не увидел подводного камня. Хотелось бы чтобы подтверждение подключения проходило дважды: 1) подключить услугу и 2) подтвердить подключение дополнительной платной услуги. А то как-то легко можно подзалететь :((
В общем, не пришло и одной минуты, как я написал в поддержку что подключил акцию ошибочно и что привело к подключению платныой услуге, в которой я не нуждался. Я попросил отключить подписку и вернуть денежные средства за неё так как не намерен ей пользоваться и она была подключена ошибочно. Просил это сделать в рамках программы ляльности к клиентам.
Почти сразу получил в SMS отказ, какая услуга была подключена корректно.
Но не сдался я написал в поддержку ещё раз. А оператор поддержки Б-ов Артем создал заявление повторно и сообщил мне, что тоже был получен отказ.
Тогда оператор предложил мне 500 руб бонусов на погашение любой покупки. Я посчитал, что это приемлемый размен и согласился.
Я понимаю, что это мой косяк и не вниматеность и благодарю оператора за вовлеченность и желание помочь в моём вопросе. Так что если я всё сделаю правильно, то компенсирую свою оплошность с запасом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...