По Домклик Плюс не подкючается подписка Сберпрайм

Добрый день.
Отзыв на такую услугу, которую банк решился предоставлять, а именно на Домклик и в принципе систему.
В процессе оформления ипотеки оформила и оплатила Домклик Плюс, по которой в том числе должна быть подписка Сберпрайм. Ипотека успешно оформлена, страховка из пакета Домклик Плюс действует, но подписка Сберпрайм так и не активируется в Сбербанк Онлайн и Сбер ID. Звоню и пишу в банк, там то пишут, что у них технические проблемы с этим сервисом, то отправляют в Домклик, причем Домклик не отвечает сразу по телефону, а ты долго висишь на линии, потом говорят, что все менеджеры заняты, они "создают заявку на звонок" и так и либо не перезваниваю, либо создают очередное обращение, которое по срокам неизвестно когда выполнмтся. В чате Домклик менеджеры тоже или не отвечают, или говорят обращаться в банк.

Оставляла обращения и в банке и через в поддержке через Домклик. В августе меня так и не смогли подключить. Мне пришлось воспользоваться подпиской Сберпрайм отдельно и когда 09 сентября бесплатный ознакомительный период закончился я её отключила. И Сберпраймом в составе подписки так и не получается воспользоваться.

Когда через поддержку банка дозвонилась до Домклик, менеджер только обращением банк сформировал и сказал ждать, когда после долгого ожидания ответили в чате, то ответ был просто "авторизуйтесь на Сбер ID и все появится". Я это сделала, авторизовалась везде, где можно, но подписка так и не появилась. Проблему так и не решили, сделали якобы запрос в службу поддержки для решения моего вопроса, но изменений никаких и все что мне пишут ждите решения вопроса. По факту никто ничего не знает и проблему решить не может. Вопрос тогда, а для чего такая подписка нужна, если её нормально не могут подключить?