Банку наплевать на клиентов

Уважаемая User-160415757498! Благодарим Вас за обратную связь. По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. К сожалению, в даты Ваших обращений в отделения Банка по адресам: г. Екатеринбург, ул. Крауля, д.74; г. Екатеринбург, ул. Белореченская, д.14 и г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 127, Вам не смогли провести обслуживание, так как ранее 02.08.2023 г. Вами был оформлен отказ от обслуживания по биометрии. Сотрудники отделения обновили согласия, однако это не помогло в решении данной ситуации. 13.09.2024 г. была создана заявка в смежное подразделение для решения данного вопроса, в рамках рассмотрения которой ситуация была исправлена. Мы связались с руководством отделений, в которых Вы обслуживались и получили информацию, что вопрос с Вами урегулирован, и Вы приглашены на встречу в отделение Банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Белореченская, д.14 для завершения обслуживания. Видим, что 18.09.2024 г. в отделении Банка Вам успешно была выдана дебетовая карта, а также проведены другие операции по Вашим счетам. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. Также в качестве благодарности за сотрудничество 23.09.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".