Самый худший банк! Постоянный обман клиентов

18.09.2024 12:12
382
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Самый худший банк! Постоянный обман клиентов, никакой клиентоориентированности! При рефинансировании кредита оформление сделки длилось 21 день. За этот период банк начислил %% и по старому рефинансируемуму кредиту и по новому. В отделении банка подписал заявление на погашение на одну сумму, банк в одностороннем порядке перевёл на погашение старого кредита сумму на 37тыс больше!!! На все письменные заверения сотрудника банка, что %% снимут, банк ничего не сделал для клиента. На все обращения в банк, реагируют пустыми отписками!!! Никому не советую сюда обращаться
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-28T14:00:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. Сообщаем, что разница в сумме возникает в зависимости от даты подписания договора и фактического использования денежных средств. Договор был оформлен 26.08.2024, сумма по договору была актуальна на дату подписания. Перечисление денежных средств в счет погашения выполнено 11.09.2024, до момента перечисления по договору, который Вы закрывали начислялись проценты, так как он еще действовал и на 11.09.2024. Погашение договора прошло согласно тарифам. Нарушения со стороны Банка не выявлены. По результатам проведенного анализа было установлено, что на момент Вашего обращения в Банк, Вам была предоставлена корректная консультация. По индивидуальному решению Банка разница суммы процентов возвращена на Ваш счет. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-74598261109
2024-12-11T14:07:10+03:00
И всё же банк молодец, проявил лояльность и выполнил свои договорные обязательства Меняю оценку на 5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка