Проблемы при онлайн миграции в ВТБ

18.09.2024 15:06
398
12
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Я клиент банка ещё со времён БИН (физлицо, и ИП). Банк объединился с ВТБ и переводит туда продукты. Миграция ИП прошла без проблем, а физлицо не получается. Из-за ошибки в системе мне необходимо прийти в офис. А я за границей. Сколько ни писал - нулевое понимание. Обидно из-за бюрократии менять банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-26T12:36:41+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 07.11.2024 По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. Оценку засчитываем.
user-69197203967
2024-11-08T15:29:56+03:00
Даже не знаю, как быть в этой ситуации. Банк написал, что работает над устранением проблемы и проинформирует меня, когда проблема будет решена. Я каждый день пытаюсь провести онлайн миграцию, не дожидаясь информации от банка. И вот вчера после минут 30 танцев с бубном, даже вряд ли смогу повторно восстановить свои шаги, мне удалось даже в отсутствии баннера о переходе, провести онлайн миграцию. С одной стороны, моя проблема решена. С другой стороны, даже не знаю, банк ли её решил или я сам нашёл способ. В любом случае, меня никто ни о чём не информировал, и думаю, что в банке даже не в курсе того, что мне удалось провести онлайн миграцию; так что, считаю действия службы поддержки банка неудовлетворительной. Ответы формальные, в суть проблемы никто не вникает. Поэтому оставляю на ваше усмотрение - засчитывать отзыв или оценку или нет
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-09-23T10:21:59+03:00
Добрый день. Извините за сложности при миграции в ВТБ.  Специалисты занимаются решением.  Миграция через личный кабинет будет доступна позднее, точных сроков нет. Рекомендуем отслеживать информацию в личном кабинете.   Переход в ВТБ сейчас доступен только через офис банка. С уважением, Артур Банк «Открытие»
user-69197203967
2024-11-08T15:30:22+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024