Невозможность осуществления транша по кредиту

Добрый день,
Хочу оставить негативный отзыв о работе банка с продуктом "Образовательный кредит".
18.09.2024 мною были предприняты две попытки осуществления трашна по оплате за учебу с помощью образовательного кредита. В двух разных отделения мне не смогли помочь (просп. Мира, 91, корп. 3 и Большая Андроньевская улица, 6). В обоих отделениях я просто зря потратил время, ожидая когда сотрудник разберется в программе. Как итог. Куча потраченного времени, нервов. Результата ноль. Нигде сотрудники так и не смогли помочь. На вопрос : "Что же мне делать?"...мне предложили просто уйти в другое отделение. Возможно там справятся. Повторюсь. Мне просто необходимо было сделать очередной транш за учебу!!!! Притом несколькими днями ранее , мне тоже не помогли, т.к. я впришел с квитанцией на которой не было печати от учебного заведения! И вот это почему то всегда говорят по приходу в банк, а не заранее!!! Можно же было хоть как то оповестить о новых условиях через приложение? Или звонком? Почему с очередными, типа ,"выгодными" условиями по кредитной карте вы можете обзванивать и оповещать..., а с изменениями условий по кредиту вы такого не делаете?!
Очень отвратительнейшее мое решение было выбрать сбербанк. В рекламе заявляют как технологический банк..., но как итог - это просто картинка. Не могу выполнить простой транш по кредиту.
В итоге я так и неполучил ответ на свой вопрос. Что мне делать? Как провести транш за учебу по кредиту?! Через приложение или интернет банк нет такой опции. Хотя в банках конкурентах (Т-Банк) такое есть!!
Почему они смогли и могут делать траншы по кредитам , а Сберкбанк не может?!!
Предлагаю всем задуматься. А мне пожелайте удачи