Незаконные действия сотрудников по отмене записи на выдачу Ипотеки

18.09.2024 17:02
876
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Незаконные действия сотрудников ипотечного кредитования Сбербанка привели к тому, что я 18.09 остался без выданной ипотеки, а мой ребенок без квартиры! Вчера 17.09 после одобрения я записался на сделку на 18.09 на 17:40. С утра кто-то из сотрудников с умышленной целью не выдать мне ипотеку, отменил мою запись в одностороннем порядке. Потом поступало несколько звонков с целью меня перезаписать на то же время. Далее мне начали приходить разные странные уведомления. Чтобы скрыть факт отмены сделки сотрудники начали вводить меня в заблуждение, что сумма одобрения изменилась, что не соответствует действительности, потому что эта информация прозрачная и отображается в ДомКлик, я ее вижу. После регистрации жалобы, мне перезвонил менеджер и снова пытался отправить куда-то заявку, пытаясь как-то аргументировать незаконную отмену моей сделки. После чего менеджер сказал, что выдать все равно не получился, потому что я не записан и лимиты на выдачу закончились. Я записывался вчера вечером, кто-то отменил мою запись в одностороннем порядке! Просьба решить мою проблему и выдать мне ипотеку, которая возникла ввиду незаконных действий сотрудников и сознательного вранья с целью скрыть свои действия.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-26T13:22:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-10-06T14:09:10+03:00
Здравствуйте! Ошибок в работе сотрудников не нашла. Вашу заявку направили на пересмотр верно. С 18.09.2024 временно приостановили запись на сделку, так как закончился лимит. Ожидаем выделение нового лимита и сразу же сообщим клиентам о возобновлении программы. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка