Кешбэк 10% на всё - моя смешная история

18.09.2024 17:13
1238
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12.09.2024г мне на телефон поступило сообщение: "Кешбэк 10% на ВСЁ. Просто начните пользоваться картой **** до 11.10 и получите до 1000 руб. Подробнее: pochtabank.ru/mb/cb"

Прошел по ссылке, изучил условия и правила, почитал отзывы пользователей - убедился, что всё работает и такое сообщение приходит клиентам, имеющим карту, но давненько ей не пользующихся (банк таким образом побуждает таких "спящих" клиентов к движению, предлагая лояльные условия на 1 месяц пользования).

Перевел на карту деньги и с 13.09.2024г начал ей активно пользоваться, держа в уме, что только 1 месяц такая благодать от "Почта банка".

17.09.2024г на телефон поступает такое сообщение: "Информация о кешбэке 10% на всё была направлена вам ошибочно. Начислим кешбэк за ваши операции с 11.09 до 17.09. Приносим извинения за доставленные неудобства".

Странная политика от "Почта банк" - оживить клиента, наобещав с 3 короба, и, видя, что он стал активным пользователем, забрать подарок - что за клоунада? Самое смешное, что в личном кабинете до сих пор висит баннер, подтверждающий, данную акцию для меня. Хорошо, хотя бы возместят кешбэк по уже потраченному, иначе было бы вообще не смешно с такими розыгрышами...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-26T12:42:24+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4 ".
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-19T17:32:52+03:00
Уважаемый User-160016056302! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. По результатам проведенной проверки было установлено, что 12.09.2024 г. Вам, действительно, было направлено уведомление об участии в акции "Купи и получи кешбэк". К сожалению, данное сообщение было отправлено Вам ошибочно, в связи с чем 17.09.2024 г. Вам было направлено повторное уведомление с извинениями. Вместе с тем, Банк принял решение не обнулять кешбэк за операции, которые Вы успели совершить до даты сообщения с извинениями. Вам будет начислен кешбэк в размере 10% за операции с 11.09.2024 г. по 17.09.2024 г. Кешбэк выплатим 10.10.2024 г. Вместе с тем в качестве благодарности за сотрудничество 23.09.2024 г. на Ваш Cберегательный счет мы зачислили небольшой, но приятный бонус. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. Уточните, пожалуйста, исходя из ответа на Ваше обращение, как бы Вы оценили работу Банка по Вашей ситуации по шкале от 1 до 5? Для нас очень важная обратная связь для улучшения качества обслуживания наших Клиентов. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк»

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025