Если бы я могла поставить оценку ниже 1, то поставила бы

18.09.2024 18:44
1968
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14.09.2024 г. Обратились для подписания кредитной документации в офис Сбербанка по адресу: ул. Дзержинского 100 номер отделения 8619/0144, менеджер К-ва О. С. Всё время подписания менеджер ошибалась, все сотрудники отделения ей помогали, куча ошибок, ничего не знает. При мне к ней подошли другие клиенты с вопросом, когда она их примет, в ответ хамское: "Вам надо Вы и ждите"! Как итог - подписание шло 2,5 часа! 17.09.2024 г.позвонил государственный регистратор и сообщил, что необходимо дописать в доверенности данные. В течение 2 часов менеджеру предоставили необходимые документы. И с 17.09.2024 г. 14:00 по 18.09.2024 г. 18:40 обиваем пороги Сбербанка. Оставили кучу сообщений в чате. Звонили неоднократно на номер 900. Просто бесполезно. Сотрудник не перезванивает. Просим связаться руководителя - также не перезванивают. По истине хамское отношение к клиенту! В данное отделение больше ни ногой!  Прошу обратить руководство банка внимание на данных сотрудников: почему ни руководитель, ни сам сотрудник не считают нужным общаться с клиентами и просто доводить дело до конца. Возможно сотрудники сильно заняты или просто устали и им стоит отдохнуть или сменить род деятельности. На минутку, услуга электронной регистрации в нашем случае стоила вдвойне.  Из-за таких "специалистов" в банк обращаться не хочется. Отзыв обязательно дополню после (надеюсь) разрешения нашей ситуации - пусть потенциальные клиенты знают, почему не стоит обращаться в данный филиал!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-26T16:19:20+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитали оценку за некорректную консультацию. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-25T10:55:26+03:00
Добрый день! Я проверила, нарушений в работе сотрудника не было. Сроки проведения сделки увеличились так как не было первоначального взноса на счету и в договоре купли продажи, который предоставил риелтор, были допущены ошибки. Сделку зарегистрировали и вам направили выписку ЕГРН. Информацию о статусе сделки направляли вашему доверенному лицу. С регистратором Россреестра не связываемся. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка