500р за хвалебный отзыв Альфа банк мне не заплатил

В этом месяце банк дважды довел меня до нервного срыва отношением к СВОИМ косякам.  

1. Выпал мне "ПОДАРОК" от Альфа-банка- кэшбек 5% за оплату ЖКХ из МП. Пыталась в течении нескольких дней оплатить по QR-коду организации ПИК-Комфорт. МП пишет на самом последнем этапе -у вас что-то с интернетом, невозможно провести платеж. Три провайдера сменила, по вайфай пробовала - другие платежи по мелочи за свет, капремонт проходят, а на ПИК-Комфорт внезапно интернет какой-то не такой. Лопнуло терпение-в чате сперва посылали пробовать с другими провайдерами, но потом признали, что есть такая техническая ПРОБЛЕМА, но вы типа подождите дней 10-15. 

Вы меня извините, но советское воспитание, не люблю быть задолжницей -за квартиру надо платить вовремя, заплатила на другом ресурсе. Альфа-банк отнял у меня возможность получить кэшбек за этот платеж и украл кучу времени на выяснениях. Никакой компенсации за тех.ошибку в МП, за лживое сообщение об отсутствии соединения, за безумную трату времени на чат. А могли 500 бонусов кинуть.

2. Налоговая при проверке моей 3-НДФЛ запросила платежные документы на пополнения ИСС.У меня был перевод с текущего счета Альфа-банка на инвестиционный брокерский счет в Альфа-инвестициях. Я пообщала налоговому инспектору завтра предоставить этот электронный документ, полагая что смогу его скачать в МП Альфа-банка. НО тут опять техническая ПРОБЛЕМА - в МП выпадает ошибка при запросе квитанции, а в интернет-банке даже сообщение об ошибке отсутствует, ничего не формируется и не отправляется. Опять безумная трата времени на БЕСПОЛЕЗНЫЙ чат. Получить две ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ электронные платежки предлагают ждать 10 рабочих дней. Якобы слишком уж нестандартная проблема.

Это уже за гранью моего понимания -как можно топ-банку так работать без нормальных ит-специалистов? колхоз какой-то