Ужасная работа банка

Уважаемая User-11309714117! Благодарим Вас, что сообщили о произошедшем. Мы незамедлительно провели проверку корректности предоставленных консультаций в Чате и на Горячей линии. Хотим заметить, что при обращении на Горячую линию Банка звонок оператору поступает в порядке очередности, как только разговор с предыдущим Клиентом был завершен, оператор принимает следующий в очереди звонок. При увеличении нагрузки на входящую линию время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. Ошибок в консультациях со стороны сотрудников не зафиксировано. Отметим, что сотрудники разных подразделений старались Вам помочь в решении Вашего вопроса. Также были зарегистрированы запросы в смежное подразделение Банка с описанием возникшей ошибки при открытии продукта "Копилка". По результатам проверки Вам в Чате был направлен ответ, что для дистанционного открытия данного продукта необходимо актуализировать данные об адресе регистрации. Дополним, что изменение данных возможно при личном посещении отделения Банка. Видим, что договор № 94****43 по продукту "Копилка" был открыт при Вашем обращении в отделение Банка 31.08.2024 г. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. В части Вашего вопроса относительно совершаемых переводов нами также была проведена дополнительная проверка. Позвольте пояснить, что Банк постоянно старается совершенствоваться в предоставлении сервиса и его качества. В связи с чем проводятся обновления системы "Почта Банк Онлайн", поэтому на момент совершения переводов могли наблюдаться временные технические ограничения при использовании Личного кабинета. На текущий момент технические ограничения отсутствуют. Видим, что 19.09.2024 г. Вы успешно осуществили перевод в сторонний Банк по Системе быстрых платежей. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш Cберегательный счет в ближайшее время будет зачислен небольшой, но приятный бонус. В заключение еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".