Закрыли доступ к номинальному счету и не восстанавливают!

19.08 было обнаружено, что отсутствует номинальный счёт. Мной был совершен звонок на горячую линию, где мне сказали, что необходимо обновить данные. 28.08 предоставил в офис банка документы (паспорт, постановление опеки, удостоверение опекуна со сроком до августа 2025 года) просидел у сотрудника 1,5 часа (это не шутка) по итогу мне сообщили, что у них не получается восстановить доступ, сказали, что создали обращение и попросили подойти к ним 3 сентября, при этом номер обращения мне не сообщили. 3 сентября посетил офис как, на что сотрудник мне сказали, что проблема не решена и мной было составлено обращение срок ответа по которому 15 сентября. 4 сентября совершил звонок на горячую линию, чтобы узнать, как связаться со службой омбудсмена, на что, меня перевели на старшего специалиста, который сказал что надо попробовать решить проблему на его уровне и сказал что отправил обращение на приоритетное обслуживание и сказал что 3-4 дня и проблему решат. Далее 9 сентября я совершил звонок, чтобы когда ожидать ответ, вновь меня соединили со старшим специалистом, выслушав меня, перевел звонок в режим ожидания и спустя некоторое время проинформировал, что обращение уже в работе и он связался с исполнителем на что ему сказали, что предоставят мне обратную связь 11 сентября, я уточнил понятно ли в чем проблема и точно ли все будет хорошо, на что мне ответили проблема ясна нужно время до 11 сентября. По итогу со мной так никто и не связался, 15 сентября срок обращения перенесли на 21 сентября. Но меня это не устраивает, я уже не говорю о нарушении прав ребенка находящегося под опекой. Никому не советую этот банк!