Бесполезный и проблемный Сервис безопасных расчетов от Домклик

23 июня 2024 мы заключили договор ипотечного кредитования от Сбербанка на строительство индивидуального жилого дома. В соответствии с договором подряда строительство авансируется и аванс состоит из собственных средств и заёмных. Авансовую часть, которая состоит из собственных средств, мы перевели сами, а вторую часть аванса, которая состоит из заемных средств, Менеджер сделки Р-ва М. П. предложила нам перечислить с помощью услуги «Сервис безопасных расчетов». На вопрос для чего нам это надо, если мы ничего не покупаем и не продаем, и регистрируем в Росреестре только залог на земельный участок, который находиться в нашей собственности – Р-ва М. П. ответила – «что с помощью сервиса сэкономим на % по переводу денежных средств подрядчику». Так как шел уже 5 час оформления сделки мы согласились. Наконец по истечении 5 часов нахождения в офисе Домклик банк перечислил заемные средства для оплаты аванса подрядчику. Далее в соответствии с услугой «Сервис безопасных расчетов» которая стоила 3400руб наши заемные средства с нашего Р/С уплыли на номинальный счет «Домклик». Как нам объяснила менеджер сделки Р-ва - «после регистрации залога в Росреестре ДС будут перечислены подрядчику». 24 июня на пришло уведомление о том, что залог (ипотека) зарегистрирована в Росреестре. На этом мы упокоились и решили, что все наши проблемы с оформлением сделки уже позади.

Но 2 сентября подрядчик сообщил - что вторая часть аванса так и не поступила. МЫ через личный кабинет обратились к Домклик с вопросом – «Добрый день. 23 июня была оформлена услуга "Сервис безопасных расчетов Домклик" в рамках которой на счет подрядчика должны была быть перечислена сумма в размере 1 793 640,16руб. Подрядчик уверяет что данная сумма на его расчетный счет не поступала. Прошу проверить данный факт и сообщить результат.» 4 сентября дежурный менеджер в чате запросил предоставить договор подряда и акт о выполненных работах на фундамент. На вопрос – «почему для получения аванса на фундамент надо предоставить акт о выполненных работах на фундамент» - он сослался на пункт 6.1 договора об оказания услуги. Так же нам сообщили что если нас что –то не устраивает, то мы можем обратиться туда - где заключали ипотечный договор. 

 17 сентября мы предоставили требуемые документы. Но и тут Домклик не устроили наши документы и нам были выдвинуты новые условия для оказания услуги СБР 

Ответ Домклик

«Документы не приняты.

1) В договоре подряда отсутствует информация о расчетах с использованием номинального счета ООО "Домклик". Необходимо предоставить доп. соглашение к ДП с указанием расчета через номинальный счет 

2) В акте приема-передачи стоимость выполненных работ не соответствует сумме СБР. Требуется предоставить акт с корректными суммами».

Как решить второй пункт не смогла объяснить даже дежурный менеджер. 

Мы конечно обратились к подрядчику, и он обещал в ближайшее время предоставить дополнительное соглашение, но нет никакой гарантии, что после выполнения очередных условий не появятся новые условия в виде победы Трампа на выборах 4 ноября. Отказаться от услуги тоже нельзя, так как для это необходимо расторгнуть договор подряда. 

В итоге мы уже 3 месяца как платим ипотеку, стройка встала, так подрядчик не получил аванс, а Домклик продолжает получать финансовую выгоду с наших замороженных денег.

Таким образом услуга «Сервис безопасных расчетов» оказалась не только бесполезной, но и очень геморройной. Так что стоит в начале 10 раз подумать прежде чем подписываться на данный сервис от Домклик.