Альфа-банк " обманул при открытии счета

19.09.2024 11:57
1219
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочется оставить отзыв о работе Альфа-банка для тех, кто выбирает банк для своего бизнеса... В моем случае при открытии расчетного счета я сильно не торопилась и очень избирательно изучала предложения банков для открытия р/сч. Две недели со мной вели переговоры менеджеры из Альфа-банка, подробно рассказывали о комиссиях, условиях при открытии счета и тд. Остановились мы на акционном тарифе "Простой", по которому мне ОБЕЩАЛИ - 0% за ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА и процент % ТОЛЬКО по операциям по эквайрингу 1%-до 700.000руб, 2%-свыше 700.000-2 000.000 и 3% свыше 2 000 000руб, о других комиссиях ни по телефону, ни в офисе банка меня никто не предупредил, даже при оформлении счета в офисе банка на мой вопрос "будут ли еще дополнительные комиссии? мне ответили что это все! На сегодняшний день что я получила: процент по эквайрингу при поступлении снимали верно от 1-3% вопросов нет, НО! При ЗАЧИСЛЕНИИ денежных средств на счет , они чудесным образом стали снимать дополнительную комиссию в размере 2,2% за данную операцию,причем в выписке их в главной строке вы не увидите, они спрятаны в назначении платежа малюсеньким шрифтом, поэтому в выписке при моих подсчетах я увидела что нехватает денежных средств, а как оказалось они их просто снимают и в уголке где то сбоку пишут чтобы не видно было. В итоге, за весь период работая по эквайрингу (всего неделю) я получила 3,2% за одну операцию, поэтому о разрекламированном тарифе "простой" ЗАБУДЬТЕ. Общение с ними ТОЛЬКО по ПОЧТЕ и на эти письма они отвечают от 3-5 дней, про горячую линию Забудьте там работают обычные менеджеры которые не компетентны в важных вопросах они только работают на базе консультантов , поэтому ни один менеджер не смог мне ответить куда пропали мои денежные средства и почему. Три недели дозвонов и перезвонов все же один менеджер открыл глаза на скрытую комиссию. Написав письмо по почте о возврате комиссии о которой меня не предупредили, они опять сослались что это процент по эквайрингу. Письма ответы содержат максимум два предложения и потом сидишь гадаешь что они имели ввиду....Это уже совсем слишком ребята.... Не выбирайте данный банк для бизнеса, сплошной обман и воровство. Общения с менеджером компетентным даже не ждите. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-27T16:17:02+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-23T16:38:33+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Извините, что неверно рассчитали комиссию. Уже изменили данные, а ваши операции направили на перерасчёт. До 25 сентября начислим компенсацию.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка