Чат есть, но его нет
Решила закрыть брокерский счет и карточный счет. Сначала пыталась сама закрыть через приложение, но не было кнопок как это сделать, поэтому обратилась в чат банка. При обращении в чат по закрытию брокерского счета меня перевели на специалиста, который сказал, что решает мой вопрос, и пропал на 1,5 часа, классно! После чего подключился уже другой оператор и сообщил, что для закрытия потребуется 5-7 минут, и сразу приходит смс со сроком 7 рабочих дней.
Думаю ладно, после решила закрыть карточный счет, также обратилась в чат. Причём чётко написала, что хочу закрыть карту, а не брокерский счет. Сотрудник долго отвечал, после чего сообщил, что счет карты будет закрыт и решила меня почему-то перевести на другого специалиста для закрытия брокерских счетов, хотя я об этом не просила. К тому же мой вопрос об отзыве ПД был проигнорировал. Конец. В итоге ответ на вопрос не получен.
В общем, впечатление о банке испорчено. Скрины переписки в чате приложены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...