Невозможно закрыть счёт!

Уважаемая User-34627664096! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. К сожалению, не получили от Вас запрашиваемой информации. В связи с этим провести проверку относительно консультаций сотрудников отделения по вопросу закрытия счета не представляется возможным. Вы можете направить необходимые данные на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно, в комментариях к отзыву, просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. После предоставления информации мы обязательно проведем проверку и предоставим ответ. Дополним, что закрытие указанного в Вашем отзыве договора, действительно, не производится через дистанционные каналы обслуживания в Банке. Вместе с тем видим, что договор № 88****42 был успешно закрыт при Вашем обращении в отделение Банка 20.09.2024 г. Хотим заметить, что при обращении на Горячую линию или в Чат Банка звонок/сообщение оператору поступает в порядке очередности, как только разговор с предыдущим Клиентом был завершен, оператор принимает следующий в очереди звонок/сообщение. При увеличении нагрузки на входящую линию или Чат время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".