Подключили страховку без моего ведома

При оформлении кредитной карты, как выяснилось, мне была подключена услуга страхования. Я давно пользуюсь страховым проуктом другой компании не нуждаюсь в дополнительных, поэтому, если бы я знала об этом, то оказалась бы сразу же при оформлении или в течение периода, который дают клиенту на отказ. Ни в договоре, ни в дополнительном соглашении никаких упоминаний об этой услуге или о самой возможности подключения дополнительных услуг не упомянуто. Более того, по моему запросу мне была выслана электронная копия договора, там тоже ничего такого не указано, хотя сотрудники чата пытались сослаться на какие-то пункты договора (которые в моём попросту отсутствуют).

Я составила несколько обращений в банк, по ним двое суток подряд приходили стандартные шаблоны: вы согласились, вас предупреждали, вы подписали. Я дополнительно много раз отмечала, что никакого оповещения о подключении услуги не получала, в тексте моих обращений сотрудники упорно не указывали это. В одном из текстов обращений сотрудник написал: "клиент утверждает, что не понял, что ему подключают страховку". Это мало того, что не соответствует действительности и фактически совершенно не суть моей претензии, это ещё и оскорбительно.

Да, я не самый умный человек, что долгое время не замечала списаний с карты, с которыми не была согласна. Да, я не проверяла список доп.услуг в личном кабинете, потому что мне неоткуда было взять информацию, что они каким-то образом могут у меня появиться. Я могла бы повнимательнее изучать выписки, и вообще быть аккуратнее, но в подключенной без моего согласия и ведома платной услуге я не виновата точно.

Более того, воспользоваться страховкой в случае наступления страхового случая я тоже не смогла бы - по той же самой причине! Я не знала, что она есть.

С упорством, достойным лучшего применения, агенты поддержки и те, кто расмматривает обращения, доказывают мне вот уже два дня, что я сама согласилась и всё знала, но подкрепить им эти утверждения решительно нечем.