Хороший банк в целом

20.09.2024 15:04
1310
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил уточнить у банка условия начисления дополнительного кешбека по присланному ранее мне сообщению из банка. В сообщении говорилось, что мне подключен кэшбэк +20% (до 1000 баллов) на любые покупки с 17 по 22 сентября (вкл). И в конце была ссылка, вроде как с подробностями. Вон насчет "на любые покупки" вызвало сомнения. При переходе по ссылке (go.halvacard.ru/email/6_web_spec_cashback) открывался общий поясняющий текст про доп. кешбек и там приводился пример сообщения (Например, вам пришло уведомление: «Халва дарит +10% дополнительного кэшбэка до 1000 баллов на любые покупки в магазинах-партнерах с 7 по 20 ноября. Начисление баллов 30.11»). Смущало то, что в моем сообщении ничего не было сказано про магазины партнеры. Поэтому 20 сентября 2024г. в 13-40 я написал им в чат. Оператор Г-ва Мария достаточно долго и подробно мне в этом помогала. Она объяснила, что хоть у меня и не написано про партнеры, но вот же по ссылке про них написано, так что это само собой разумеется, и что видимо просто в собщении это не указано, т.к. длина сообщения ограничена. Я с этим не вполне согласился и дополнительно позвонил им в контакт центр. Там оператор совсем была не склонна со мной спорить (да мне и неохота было спорить), а просто в итоге сказала, что хотя текст моего сообщения совсем не совпадает с примером, но раз ссылка меня ведет на пример с упоминанием магазинов-партнеров, то значит само собой разумеется нудо совершать покупки именно у них. Я с этим и до сих пор не согласен, т.к. у меня есть и другие сообщения подобные, где сразу прямо говорится, что надо покупать именно у партнеров. В общем, банк мне кажется интересным, предлагает всякие "плюшки", но требует очень внимательного отношения к своим предложениям (впрочем, это относится к любому банку). Конкретно в моем случае я полагаю, что банк вводит меня в заблуждение, но это лично мое мнение 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-28T12:08:57+03:00
Оценка зачтена с учетом материалов, которые были приложены автором к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-20T15:40:20+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка