Не продлевают эскроу. Что для этого необходимо, пояснить не могут

1. 12 сентября 2024 г. обратились в отделение № 9038/01507 Сбербанк г. Москва, ул. Новокосинская, д. 36 Б. с целью продлить действие эскроу счета. В заявке указали номер эскроу счета из договора на эскроу.

2. На следующий день позвонили и сообщили, что заявку отклонили, т.к. предоставленный счет эскроу неверный. Оказалось, что Сбербанк - «перешел на новую систему и счет старый закрылся, а новый имеет другой номер». Из Сбербанка никто об этом даже не уведомил. Предоставили новый номер в заявку. Отправили.

3. Опять отказ. Необходимо приложить ДС о продлении сроков передачи объекта. Почему сразу его не приложили? Отнесли документы еще раз. Приложили. Отправили снова.

4. Через пару дней опять отказ. Сроки сдачи в ДС были до 1 сентября. Сообщили, что сроки сдачи объекта уже прошли и необходимо оформить новый ДС, что-бы сроки сдачи объекта были указаны в ДС еще не наступившие. Это уже странно требование, т.к. подписывая новый ДС с продлением сроков передачи объекта я теряю право на неустойку. Сотрудники отделения Сбербанка уверили, что только вот такое условие для продления эскроу. Оформили новый ДС о новых сроках сдачи объекта 20 октября 2024 н. Отправили.

5. Опять отказ. С формулировкой «Документ не принят в работу. Изменения вносятся на основании ДС к счету эскроу (ДС готовит Застройщик)». Что это должно быть за ДС к счету эскроу даже застройщик не знает.

В итоге, из-за некомпетентности работников Сбербанка и полном незнании, что необходимо для продления эскроу, под угрозой закрытие счета эскроу по причине истечения сроков. Это помимо того, что еще лишились возможности подать на неустойку из-за требований Сбербанка продлить ДС на продление сроков сдачи объекта. Т.е. из-за неверных требований лишись компенсации от застройщика.

Начали процесс продления 12 сентября. Сегодня уже 20 сентября. Результата ноль. Срок действия эскроу до 28 сентября.