Отвратительное общение

Уважаемая User-180519445714! Благодарим Вас за отзыв! Мы понимаем, что для Клиентов важно быстрое и качественное обслуживание. Позвольте пояснить, что в соответствии с условиями, а также в целях финансовой безопасности Клиент должен обеспечить недоступность / не сообщать и/или не передавать данные карты, данные для входа в мобильный/интернет Банк, контрольную информацию, код доступа третьим лицам. Держатель карты несет ответственность за все операции с картой, совершенные третьими лицами, до момента оповещения Банка в устной или письменной форме о блокировке карты. По результатам проведенной проверки было установлено, что 20.09.2024 г. Вам, действительно, было направлено уведомление об отказе в операции по карте №*****8966. В данной ситуации рекомендуется заблокировать карту до выяснения всех обстоятельств. Заблокировать карту возможно при обращении в Банк. Хотим заметить, что при обращении на Горячую линию/Чат Банка звонок/сообщение оператору поступает в порядке очередности, как только разговор/переписка с предыдущим Клиентом были завершены, оператор принимает следующий в очереди звонок/сообщение. При увеличении нагрузки на линию время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. Отмечаем, что АО "Почта Банк" предлагает различные способы получения информации. Для блокировки карты Вы можете воспользоваться сервисом "Почта Банк Онлайн" или обратиться в ЧАТ или Клиентский Центр. Узнать адреса ближайшего Клиентского Центра Вы также можете на сайте Банка. Отметим, что в "Почта Банк Онлайн" Клиент может самостоятельно заблокировать карту со временным статусом. Для этого необходимо нажать на карту, далее кнопка "Действия" - "Блокировка карты". Дополнительно сообщаем, что более Ваших обращений не зафиксировано. На дату 23.09.2024 г. карта не заблокирована. Для исключения несанкционированных операций рекомендуем обратиться в Банк. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".