Курьер не выдал карту

Добрый день!

19.09.2024 должна была быть доставлена кредитная карта Альфа банк. Мало того, что я сама связывалась с курьером и уточняла, когда именно будет доставка, но что было дальше - это просто атас.

Курьер позвонил, я, отвлекаясь от работы, вышла к нему. Он сидел в машине и не собирался выходить, сказав мне "Садитесь". Ну знаете, как то небезопасно садиться к чужому - незнакомому человеку в машину. Ну ладно, села - дверь открыта. Курьер сразу дал зявление, которое я подписала, в это время курьер взял мой паспорт и сфотографировал его. Потом сделал мое фото.Отправил всё на проверку в банк - в это время начал искать карту и "ойкать".

После неудачных поисков, он сказал, что карту он мне не сможет выдать сегодня - у него закончились карты. Вопрос - для чего тогда нужно было ехать ко мне вообще? Договорились с ним напрямую, что приедет завтра (20.09). 

В обед 20.09. я опять же сама позвонила курьеру и спросила "Когда его ждать". Он начал говорить "Ну вот я сейчас еду в офис и, НАВЕРНОЕ, МОЖЕТ БЫТЬ, сегодня я к вам приеду". Класс, супер, отличный сервис.

Я написала в поддержку банка, но мою проблему не решили, написав, чтобы я сама приезжала за картой в отделение банка. (Но мне это совершенно неудобно) А доставку они мне не могут организовать, т.к. предыдущая доставка БЫЛА ОТМЕНЕНА. И теперь почему-то я должна сначала отменить свою первую заявку на карту, а завтра подать еще одну и только тогда смогу согласовать доставку курьером. Так вот вопрос, почему если Ваш курьер не проверил наличие карт, приехал, потратил мое и свое время, а заявку должна подавать новую я?! 

Почему курьер сфотографировал меня и мой паспорт, а потом начал искать карту? 

Как я должна сейчас быть уверена, что мои данные (фото паспорта и мое фото) не будут курьером использованы в личных целях? Какие для меня гарантии?