Агрессивное навязывание кредита

Уважаемая User-829519445785! Благодарим Вас, что сообщили о произошедшем. Прежде всего позвольте пояснить, что при оформлении договора Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. В ходе проведенной проверки мы выявили, что между Вами и АО "Почта Банк" заключен договор "Мультиподпись" от 14.07.2023 г., благодаря которому Клиент значительно экономит свое время, получает возможность предоставления услуг от Банка дистанционно, а также возможность получения заказного письма или посылки без паспорта и бумажного извещения. К сожалению, давность событий не позволяет нам проверить консультацию сотрудника отделения Почты России. Вместе с тем сообщаем, что согласие на направление информации маркетингового характера было дано Вами в рамках данного договора, который был подписан Вами собственноручно. Исходя из этого, Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. При этом отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. Нами была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что изначально на данные звонки Вы не отвечали. По этой причине назначался повторный "перезвон". Также было установлено, что при повторных звонках от автоинформатора Вы, действительно, озвучивали свое желание отказаться от конкретного предложения. Повторные звонки вызваны наличием других предложений от Банка. Приносим извинения, если данные звонки доставили Вам неудобства. Отметим, что по данному вопросу в Банке были зарегистрированы обращения № 62***07 и № 62***04, которые были рассмотрены. Спешим Вам сообщить, что номер телефона что Ваш номер телефона был исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут Вам поступать. Дополнительно сообщаем, что в связи с обновлением операционного дня, которое происходит на следующий день с 12:00 до 16:00 МСК, звонки еще могут поступать до момента обновления данных в системе Банка. Если после указанного времени Вам по-прежнему осуществляются звонки с предложениями, просьба уточнить дату, примерное время звонков, а также номера телефонов с которых поступают данные звонки. Запрашиваемую информацию Вы можете направить письмом на адрес электронной почты: pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". По факту отправки дополнительной информации просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву, чтобы мы смогли оперативно взять его в работу. Надеемся, что нам удалось помочь в решении данного вопроса. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".