Не работает Альфа-онлайн, банк не может решить проблему!
После нескольких неудачных попыток установить приложение альфа-банка на мой айфон сотрудниками банка (последний визит был 27 августа), мне было предложено использовать альфа-онлайн (о котором гордо сообщают на сайте банка, что это "мобильный банк в браузере, который работает на всех смартфонах"). Но когда я попробовал туда зайти, то на экране телефона просто мигает красная буква А на белом фоне и ничего больше не происходит. 27 августа обратился с этой проблемой в чат, составили обращение D24082713413 и 28 августа составили еще одно более подробное с описанием всей проблемы №A2408286866. Прошло уже больше трех недель, но альфа-онлайн так и не заработало! Сегодня сотрадники в чате заверяли, что технические специалисты усердно трудятся над решением проблемы. Так усердно, что за три недели ничего не исправили! Я не могу пользоваться альфа-банком со своего айфона, и вынужден использовать рабочий телефон, который не предназначен для этих целей! Сотрудник банка, который приходил устанавливать приложение и не смог это сделать 27 августа, также видел, что Альфа-онлайн не работает через браузер. Прилагаю фото экрана при попытке входа в Альфа-онлайн и скрин с сайта банка, где заявляется о том, что этот мобильный банк в браузере работает на всех смартфонах. Также прилагаю скриншоты обращений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...