Отняли оплаченные условия тарифа на месяц, за 9 суток срочную заявку никто так и не решил

Обслуживаюсь в Тинькове (ныне ТБанк) с 2016 года.
В свое время отрекомедовал банк всем родным и знакомым, кто занимается предпринимательством. Сейчас буду рекомендовать другой банк, в который перехожу на обслуживание по совокупности причин.

Если раньше (до всем известного момента) клиентская поддержка реагировала в течение часов или, если ситуация сложная, в течение пары дней, то сейчас приходится ждать неделю и более.

Текущая ситуация: у меня расширенный непубличный тариф для ИП в ТБанке (плачу 10тр в месяц со списанием 1 числа каждого месяца на месяц вперед).
Попросил откорректировать условия по своему тарифу с 1 октября 2024 года, сотрудники банка за неделю согласовали новые условия. И... 11 сентября взяли и отключили тариф, который был оплачен на сентябрь и лимиты по которому не были выбраны. То есть просто сбросили на базовые условия тарифа "профессиональный".

Фактически, у меня пропала оплаченная возможность переводить деньги со счета ИП на счет физлица. А у меня планы, стройка дома и обязательства перед подрядчиками. Куча неудобных разговоров.

Ну ошиблись в банке, подумал я. Баг наверно, можно понять.

Позвонил, объяснил двум менеджерам свою проблему, что по вине банка у меня отняли оплаченный тариф. Завели тикет 11.09.2024.

Сегодня 20.09, с банком общаюсь почти ежедневно: ответы однотипные "ой нам очень жаль, всё еще находится на согласовании".
9 суток вы решаете проблему, которая очевидная, прозрачная и требует 5 минут времени для решения.
Вы уже потеряли меня как клиента, который у вас и суммы какие-никакие хранил, и за тарифы был готов платить сотню тр в год. Теперь потеряете и тех, кого я привел.

Кто осилил пост до конца - если у вас не обороты самозанятого, то строго рекомендую не этот банк. Рекомендовать что-то в рамках данного поста не могу.

И да, бухгалтерия ТБанка после последней налоговой реформы перестала отвечать интересам бизнеса из-за багов. Баги все расписывал и для себя, и для знакомых (у всех разные ситуации) - толку не было.