Пример недобросовестного поведения АО "Почта банк"

Пример недобросовестного поведения АО "Почта банк" на финансовом рынке РФ:

1) искажение и представление клиенту неполной информации о финансовом продукте (в моём случае финансовом счёте "Копилка"). 

2) продажа финансовых продуктов и услуг, не отвечающих интересам клиентов (попытка навязать сложный финансовый продукт "Инвестиционные накопления / сбережения") 

В терминале мобильного приложения 01.08.2024 года АО" Почта банк" предложил мне - 20% годовых по маркетинговому финансовому продукту "КОПИЛКА" на сумму вклада и вывел прогнозируемую сумму дохода в месяц. Однако, Я обратил внимание, как следует из математического расчета с учётом сложного процента, что сумма не соответствует действительности! И, 

считаю, что реклама в терминале мобильного приложения продукт банка под названием "Копилка" вводит меня, как потребителя сложных финансовых услуг в заблуждение и обман. По факту открытия счёта сумма начисления % была гораздо меньше! Можно сделать вывод, что маркетинговая программа банка по продвижению продукта "Копилка" содержит элементы манипулирования и введение в заблуждение потребителя финансовых услуг.

 Сотрудники банка на телефонные звонки в течение длительного времени более 2-х дней не отвечают. Длительность ожидания на телефонной линии (по номерам ПОЧТА БАНК на сайте организации и в приложении), составляет 20-30 минут, после чего идёт сброс. То есть выйти на связь с банком для консультации НЕТ НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ!

В чате мобильного терминала Почта банк ответ нужно ждать очень долго, после чего тебя просто игнорируют.

Таким образом финансовая организация АО "Почта банк" НАРУШАЕТ МОИ ПРАВА, как потребителя финансовых услуг и Закон РФ - вводит в заблуждение и обман по поводу продажи и оказания финансовых продуктов. 

Поэтому 31 августа 2024 г пришли с женой в Почта-банк снять наличные с банкомата. Обратили внимание, что в отделении много народа чем-то недовольны. Как обычно вставил карту в банкомат и ... вдруг блокирует карту!

 Приходит сообщение: Karta 2*1230 zablokirovana po podozreniyu v komprometatsii. Po voprosam obrashchaytes po tel.: po Rossii 88005509120, za rubezhom: +74956471841. Согласитесь, очень размытая формулировка: "по подозрению в компрометации" И, тут к нам подходит один из клиентов и спрашивает : - Что тоже заблокировали?! Мы отвечаем - Да, непонятно почему... Оказывается, в отделении 7 человек таких, как мы ! И у ВСЕХ "по подозрению в компрометации" Сотрудники банка на наши вопросы отвечают, что надо звонить по номеру в сообщении, а они сделать ничего не могут. Потерпевшие АО Почта банка сидят в отделении уже с 10:00 утра, пытаясь решить ситуацию, а это невозможно! Указанный в СМС номер телефона не отвечает. Я это могу подтвердить, поскольку звонил много раз в течение дня и ждал по 20-30 минут - это бесполезно! Однако, я знаю, если банк ограничил Вам пользование электронным средством платежа (например, платежной картой, онлайн-банкингом) надо обращаться в интернет-приёмную Центрального Банка РФ с жалобой.

Получаем "схему" по изъятию возможности обналичить средства населением в течение, как минимум нескольких дней/недель. То есть создали классическую финансовую пирамиду пообещав высокий процент и в конце срока - не возвращают деньги вкладчиков. 

Написал "Обращение" на сайте Центрального банка, а также буду обращаться Федеральную антимонопольную службу, считаю, что Почта-банк, в составе крупнейшего финансового холдинга ВТБ неправомерно использует монопольное положение на рынке и вводит потребителей финансовых услуг в заблуждение недобросовестной рекламой, а также занимается мисселингом.