Банк с худшим обслуживанием в РФ

21.09.2024 10:23
354
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил закрыть накопительный счёт «Копилка» в мобильном приложении. В действиях со счётом такой возможнести не предусмотрено. Пишу в поддержку. Бот уговаривает не закрывать, я отказываюсь. Тогда он мне пишет, что сделать я могу это только в отделении банка. Неужели в 2024 году закрытие обычного счёта нельзя сделать онлайн? Пробую закрыть дебетовую карту — та же история...

Иду в единственное отделение банка в Геленджике, которое на самом деле является обычным киоском в зале главпочтамта. А там чудесное объявление: «Отделение закрыто до 6 октября в связи с отпуском сотрудника. Ближайшее отделение в Новороссийске». То есть, в курортном городе, через который проходит по разным данным от 2,5 до 3,8 млн отдыхающих в год человек не может никак закрыть ни один продукт банка. Это просто возмутительно! Я, конечно, потрачу 3-5 часов и съезжу в Новороссийск, чтобы навсегда избавиться от самого неудобного в России банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-29T22:40:16+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, а также на основании п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url], отзыв принимаем без зачета оценки. Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-26T11:34:22+03:00
Уважаемый Solarson! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Позвольте пояснить, что закрытие счета/карты, действительно, возможно только при личном обращении в отделение Банка. Понимаем, что удобно иметь офис рядом с домом, куда можно обратиться в любой момент. В то же время у каждого из нас случаются отпуска или больничные, но это, конечно, не повод оставлять Клиентов без поддержки. Поэтому мы всегда готовы помочь в ЧАТе или по звонку, где каждый специалист в моменте погружен в вопрос и заинтересован в его решении. Рады сообщить, что на основании Вашего отзыва договор № 9******28 был закрыт. Договор № 8******34 закрывается по истечении 30-ти дней при отсутствии остатка/задолженности. По состоянию на 23.09.2024 г. остаток/задолженность по договору отсутствуют. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025