Одолели звонки

Уважаемая User-295419451912! Благодарим Вас, что сообщили о произошедшем. Прежде всего хотели бы пояснить, что указанный Вами номер телефона ранее был указан Клиентом (третьим лицом) как основной контактный телефон. При этом он также предоставил согласие на направление информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный номер мобильного телефона. Исходя из этого Вам могли осуществляться звонки из Банка. Приносим искренние извинения, если они доставили Вам неудобства. Поскольку Вы подтвердили владение номером 796****7170, данный номер телефона был исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. В части Вашего вопроса относительно длительного ожидания поясним, что при обращении на Горячую линию Банка звонок оператору поступает в порядке очередности, как только разговор с предыдущим Клиентом был завершен, оператор принимает следующий в очереди звонок. При увеличении нагрузки на входящую линию время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. Вместе с тем мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Надеемся, что нам удалось помочь в решении данного вопроса. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".