Закрыть кредитную карту невозможно

Уважаемый User1090591! Благодарим Вас за обратную связь. По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Было установлено, что при обращении в отделение Банка для закрытия счета у сотрудников возникала ошибка, что "Данные паспорта не найдены". Действительно, ранее наблюдались ограничения на стороне МВД при проверки действительности паспорта. На данный момент ограничения были устранены. При повторном обращении для закрытия счета вновь возникала данная ошибка, поэтому сотрудники, согласно внутренним инструкциям, рекомендовали Вам обратиться в МВД для проверки и актуализации данных. Отметим, что для решения вопроса по закрытию счета сотрудником отделения было зарегистрировано обращение № 6199977. При обращении на Горячую линию сотрудник проинформировал Вас, что обращение находится на рассмотрении, и необходимо ожидать. После получения Вашего отзыва, мы со своей стороны направили обращение коллегам на приоритетное рассмотрение. Рады сообщить, что обращение № 6199977 было исполнено. Договор № 8******71 будет закрыт по истечении 30-ти дней при отсутствии остатка/задолженности. По состоянию на 24.09.2024 г. остаток/задолженность по договору отсутствуют. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. Если Ваш вопрос можно считать урегулированным на данный момент, прошу Вас сообщить об этом на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".