Некачественная услуга

21.09.2024 15:42
769
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительное оказание услуг! 

оказание услуг! оказание услуг! 

Минусы: 1.Для заключения договора эскроу провела в Совкомбанке г. Ижевск 2.5 ч.

2 При наличии нотариальной доверенности на продажу, просят видео, на котором человек, с паспортом, должен дать согласие на продажу, человек согласие на обработку биометрических данных не давал! 

3 Произвольно меняют время работы офиса, везде указано,что работают до 19 ч, в итоге в 18 ч офис закрыт. 

4.Специалисты дают совершенно противоположные консультации, в частности один говорит, что перевод денег за продажу квартиры со своего счета эскроу в другой банк бесплатное, другой что платное от 1,5 % от суммы перевода((((

5 Очень бюрократично все устроено, весь документооборт на бумаге, выписку ЕГРН с госуслуг с электронными подписями не принимают, отправляют в МФЦ за бумажной с печатями. Чтобы снять свои деньги, нужно сначала попасть к специалисту за столом, только потом в кассу, при том,что в кассе свободно, а к специалистам очередь, ждала 40 мин.

Если есть возможность, обходите Совкомбанк стороной!!!

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-27T15:30:42+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По данной ситуации хотим пояснить, что согласно требованиям Банка при проведении сделки по доверенности от продавца необходимо предоставить видео-подтверждение, что он уведомлен и согласен на продажу по доверенности. Актуальная информация об адресах отделений Банка, функционале и режиме их работы размещена на официальном сайте https://sovcombank.ru/. В день Вашего обращения на сайте Банка была отражена информация что офис Банка с 16.09 по 20.09 работает в измененном режиме с 09:00-18:00. Отметим, что в соответствии с Тарифам Банка, перевод денежных средств со счета- эскроу после проведения ипотечной сделки в Банке происходит без комиссии. Для получения денежных средств в кассе необходимо первоначально получить расходно-кассовый ордер у операциониста. В ходе проведенной проверки установлено, что консультации сотрудниками Банка предоставлены в рамках установленных процедур, нарушений не выявлено. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка