Негативный опыт при регистрации

Здравствуйте. Возникли проблемы при регистрации на стороне банка. Отправил обращение с указанием ошибок и просьбой сообщить в соответствующий отдел, чтоб внесли исправление. Получил в ответ абсолютно некомпетентную отписку.

П

Публикую новое письмо-отзыв и прикладываю скриншоты. Возможно здесь вы отреагируете:

Получил ваш ответ по поводу ошибки при регистрации в банке, и я крайне недоволен. Ваш ответ создал впечатление, что вы либо не до конца понимаете работу сервисов, либо недостаточно внимательно прочитали мой запрос. Либо вам безразличны проблемы клиентов (хоть и потенциальных).

Повторно уточняю свою ситуацию:

1. Я не пытаюсь войти в мобильный банк с помощью биометрии, как вы написали. Также, как вы пишите, я не сдаю биометрию. Я прохожу регистрацию с использованием биометрии (ЕБС и ЕСИА) и на последнем этапе получаю ошибку: "Неверный код подтверждения". Хочу ещё раз подчеркнуть, что код я ввожу ПРАВИЛЬНО, но ошибка появляется регулярно.

2. Ещё один вопрос касается раздела "Регистрация через Госуслуги" в вашем банковском приложении. Если выбрать этот пункт, приложение отправляет по неработающей ссылке в Google Pay для скачивания приложения "Биометрия", которого там нет, оно уже более двух лет в RuStore. Это приложение уже давно установлено у меня на телефоне, но ваше приложение всё равно отправляет по битой ссылке.

Моя просьба: передайте эту информацию разработчикам сайта и банковского приложения, чтобы они внесли необходимые исправления. И, пожалуйста, не присылайте отписки. Это выглядит как признак безразличия и непрофессионализма.