Самый невыгодный курс с картой Black

Решил продать 300 долларов, которые остались после отпуска, к тому же и курс подрос. Коллеги сказали, что у Т-банка есть обмен валюты через банкомат при наличии карты банка. Сам никогда не пользовался, поискал информацию, действительно у банка есть такая услуга, которую, кстати, в прошлом году широко рекламировали многие СМИ. И сейчас на сайте банка есть баннеры "Самый выгодный курс с картой Black".

На сайте банка нашел инструкцию и курсы валют. На странице с курсами был и есть курс для операции "Обмен валюты и снятие наличных в банкоматах Т‑Банка". Периодически мониторил курсы, нескольких часов курс плавал, но не опускался ниже 90,6 руб./доллар. На страницах сайта банка с инструкциями и вопросами-ответами четко и ясно написано, что:

1) при внесении валюты с зачислением в рублях комиссии не взимаются;

2) банкомат сообщит курс конвертации перед зачислением, чтобы была возможность согласиться или отказаться.

По инструкции вставил карту Т-банка в банкомат Т-банка (не стороннего банка), выбрал рублевый счет, внес 3 купюры по 100$. Банкомат принял 2 купюры, а одну вернул. Банкомат о курсе/комиссиях почему-то не сообщил, хотя должен был, а сразу зачислил деньги. Я внес не принятую изначально купюру. Банкомат принял ее, курс/комиссии опять не показал, а сразу зачислил деньги. Я проверил - рубли зачислились, но возникли сомнения по поводу курса. Оказалось, что обмен валюты проведен по курсу 88,4 руб./доллар. Информации о каких-либо комиссиях нет. Такой курс не был даже близко похож ни на один из курсов на сайте банка (все были значительно выше). Такой курс существенно ниже среднего курса покупки валюты в обменниках Москвы.

Написал в чат о проблеме. Сначала ответили, что комиссий не было, это из-за плавающего курса. После моих возражений создали обращение 410042142. Что характерно - после моего обращения почти все курсы на сайте значительно уменьшились, кроме "Обмена валюты..."! Сегодня несколько раз повторили, что ошибки нет, что курс 88,4, курс на пополнение не отображается в сервисах по техническим причинам. Последний ответ был самым шедевральным "...курс на пополнение не отображается... курсы валют для частных лиц есть на нашем сайте...".

Т.е. услуга есть, описания/инструкции есть, курс "Обмен валюты и снятие наличных в банкоматах Т‑Банка" есть, но "курс верный, курс не показываем, ошибки нет".

Налицо сокрытие, искажение значимой информации, подмена понятий и введение в заблуждение!