Потеряли материнский капитал, виноватых нет, спасибо ДомКлик и Сбербанк

И так 17 августа было принято решение распорядиться Материнским капиталом и внести его в счет ипотеки. Я пользуюсь приложение ДомКлик и для того, что-бы подгружать страховки. Во вкладке услуги есть кнопка распорядиться Материнским капиталом - хотелось все сделать максимально быстро, без походов в СФР и офисы банка, но если бы я знал, что меня ждёт никогда бы не стал делать это через ДомКлик, который по сути и есть Сбербанк.

Для оформления заявления требуется паспорта и снилс родителей и сам материнский капитал, все остальное формируется автоматически, вы выбираете на какую ипотеку направить, благо она у меня одна, но что то пошло не так. 17 августа 24 года я подаю заявление, какое то время СФР рассматривает заявление и 4 сентября в личном кабинете приходит уведомление что СФР одобрил заявку и деньги будут перечислены в счёт оплаты ипотеки.
Радуюсь 10 дней. Поступления нет, звоню в поддержку ДомКлик операторы все заняты - специалист свяжется в течении 3 дней - ну ок. Перезваниваю в просто в Сбербанк, там на такие вопросы ответить не могут. 

Звоню в СФР - говорят что перечислили в банк это 16 сентября, СФР говорят деньги перечислили еще 09.09.24 и говорят номер платежного поручения. Опять звоню в сбер и говорю что деньги перечислены говорю номер платёжного поручения, специалист отвечает что ничем помочь не может - ждите, номер платежного поручения им даже не интересен.

На следующий день звонок из СФР ваш материнский капитал перечислили вашему полному тезке из Химок у него только в имени Артём е вместо ё, интересно, вот так повезло ему я подумал, и спрашиваю что мне делать, ответ специалиста идите в банк разбираться.
Этим же днем пришел в банк и обратился к специалисту с договором, паспортом и объяснил ситуацию, в офисе начали звонить в поддержку ДомКлик и не дозвонились, все операторы заняты и перезвонят как обычно в течении 3 дней. Было предложено оставить обращение что я и сделал. Позже со мной связался специалист и сказал что мне нужно с этой проблемой обращаться в СФР и круг замкнулся, так же попросили предоставить из СФР полные данные по платежному поручению, мол без этого они не найдут деньги))) Сбербанк у себя не может найти деньги которые были перечислены по сформированному заявлению в приложении ДомКлик. К сожалению звонок был в воскресенье быстро уточнить все данные в СФР нет возможности горячая линия не работает. Буду ждать понедельника. Самое интересное что сотрудник предложил закрыть обращения, до сих пор не понимаю зачем, ведь проблема не решена.

Артём Н-ич, мы приняли ваше обращение №240919-7000-623368 от 19.09.2024. Ответим по смс не позднее 03.10.2024. Отслеживать статус заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк

Крайних-виноватых нет, так что не всегда все гладко с этими электронными документами и заявлениями, Сбербанку вообще все равно у них деньги и проценты по ипотеке, чем дольше вся эта ситуация будет длиться тем выгодней. И теперь вместо этектронного заявления куча нервов и потраченного времени. Спасибо Сбербанк!