Скрывают условия, чтобы не делать досрочных погашение
Хотел сделать досрочное погашение кредита. Т.к. оформлены кредитные каникулы, то сам этого сделать не могу(опять же почему? Моё право делать досрочные платежи и не важно каникулы или нет). Связался с поддержкой, не с первого раза, но сделали заявление. Дальше жду, а списаний так и нет. Обращаюсь опять в поддержку, так вдруг выясняется, что и платёж уменьшать не будут, т.к. пойдёт в счёт основного долга - об этом меня не предупредили заранее, но думаю ладно пусть будет, вопрос только когда...уверяют, что до 23.00 все спишут...время проходит, а списаний все нет...хотел увеличить сумму погашения, сказали вот щас у вас до конца дня спишут это и подадите новую, думаю ладно подожду...по итогу списаний нет - пишу в поддержку и тут уже оказывается списание будет в день платежа. НО! Меня сначала не предупредили, что погашение будет в счёт основного долга, потом врали, что списание до конца дня будет. Получается искусственно оттягивают досрочное погашение кредита на которое я имею право.
И это уже не первая проблема с этим банком, когда оформлял кредит - была страховка(да надо было смотреть внимательно, но я имею право от неё отказаться сразу) - в банке сказали нужно получить код и все отменят, но именно мне код не хотели говорить...пришлось возиться с документами и посылать почтой! Опять же видимо они надеялись, что не буду все это делать.
Если после всего этого смогут решить мой вопрос, то банк немного поднимется в моих глазах, но если нет упадёт ещё ниже.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...