Отсутствие поддержки Почта Банк

Уважаемый Artem.Kurchatov! АО "Почта Банк" приносит Вам свои искренние соболезнования в связи с Вашей утратой. Мы понимаем и разделяем Ваше беспокойство. Прежде всего хотели бы пояснить, что предоставить информацию по счетам Клиента возможно при предъявлении следующих документов: - Ваш паспорт; - заявление о принятии обязательств по оплате задолженности по кредиту; - свидетельство о праве на наследство с указанием счетов Клиента, открытых в АО "Почта Банк". После оформления такого заявления Вам станут доступны следующие операции: погашение задолженности по кредиту/карте, подключение частичного или полного досрочного погашения, получение графика платежей и справки о наличии и состоянии задолженности, также Вы сможете получить информацию о состоянии и сумме задолженности по кредиту. Отметим, что Банк не начисляет комиссии и неустойки с момента смерти Клиента, однако, проценты по договору наследодателя начисляются в соответствии с применяемыми по договору условиями (срок выплаты, размер процентной ставки и остаток основного долга) и отмене не подлежат. По результатам проведенной проверки было установлено, что Вашем первом обращении в отделение Банка г. Рубцовск ул. Дзержинского д.13 сотрудник произвел все необходимые действия для фиксации смерти Клиента. Факт некорректного общения не подтвердился. Мы связались с руководством отделения, в котором Вы в дальнейшем обслуживались, и получили информацию, что вопрос с Вами урегулирован. Вас пригласили в отделение Банка для решения возникшего вопроса. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваш вопрос в скором времени будет решен. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. Если Ваш вопрос можно считать урегулированным на данный момент, прошу Вас сообщить об этом на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".