Эквайринг в ПСБ ужасный и обслуживание тоже(

Добрый день, коллеги! 6 мая 2024 года обратился в отделение Промсвязьбанка в г. Ростов-на-Дону к менеджеру по юр лицам Л-кой Екатерине за оформлением эквайринга, так как ранее работал с ПСБ все устраивало и было выгодно.

ПСБ в данный момент работает с подрядчиком по оборудованию ЛайтБокс, которые работают отвратительно (рейтинг на сайтах об этом говорит). 

С самого начала все слишком сложно, начиная от скачивания приложения ПСБ ( через 5ти страничную инструкцию и по разным ссылкам с 3й попытки установили), регистрации расчетного счета (тоже согласование через мобильный банк, подписание непонятное, когда в других банках подписание давно через простое смс), связи с ЛайтБокс (горячая линия говорит постоянно ожидание 4 минуты каждый раз, ждешь и все сбрасывается, далее два раза списывали по 500 рублей за что-то, о чем ни Л-кая Е. ни Лайтбокс не уведомляет заранее и до сих пор мне не понятно, то ли за обслуживание счета, то ли нет. Далее, оборудование просто привезли и устанавливай все сам. (ужас сколько времени на весь путь от заявления в банке и до настройки оборудования это заняло)

Ладно, через тернии мы зарегистрировались и начали работать, каждый предприниматель ценит свое время и часто на вышеуказанные проблемы закрывает глаза.

Спустя несколько месяцев мне понадобилось еще одно оборудования и здесь этот круг ада стал повторяться, так еще и Л-кая Е. все медленнее стала вникать в вопросы с Лайтбокс и ссылаться на них, мол сам звони и решай с ними вопросы, несмотря на то, что я обратился в ПСБ банк за услугой, а не в Лайтбокс. Далее снова новый счет (зачем-то, видимо таким образом выполняют свой план), новые комиссии, снова Лайтбокс тишина на горячей линии, нет услуги обратного звонка, общение с разными сотрудниками и ответы по шаблонам. 

В ИТОГЕ, я решаю с ПСБ и Лайтбокс расторгнуть все отношения, но мне сообщает Лайтбокс, что теперь я им должен 16 103 рублей за Фискальный накопитель, это все при том, что оборудование по тарифу аренды. О данной кабале мне не сообщала ни Л-кая Е, ни Лайтбокс. (хотя ранее я работал с ПСБ и при расторжении меня ни к чему не склоняли, поэтому к ним и вернулся).

Л-кая Е. в курсе по ситуации, решение проблемы игнорирует и ссылается на Лайтбокс, о том , что отзыв попадет на Банки.ру, тоже игнор.