Банк дважды берёт комиссию за платёжки

Оплатили опцию "100 платежей юрлицам в другие банки" в сбере за период с 29.08 по 28.09.2024 г. Сбербанк исправно списал комиссию. 10 сентября решили отключить автопродление на очередной период, Сбербанк зачем-то отключил опцию сразу же на следующий день после нашего заявления, хотя у нас осталось не использовано 96 платёжек из 100. При выборе варианта отключения дважды убедились, что опция будет отключена только после окончания оплаченного периода. И после отключения опции в разделе "Тарифы" сбербанка было указано, что опция будет отключена только после 28.09. Тем не менее на следующий же день стало браться по 100 рублей за платёжку. Мы уже таким образом повторно всю комиссию за опцию заново оплатили. Причём из-за глюка Сбербанка даже заново эту опцию подключить невозможно, т.к. она у нас вроде как ещё действует и будет отключена только после 28.09.2024 г. На наше обращение с просьбой разобраться банк неделю рассматривал обращение и в итоге написал, что всё ок. И продолжали брать деньги ни за что. 

Действия банка являются противозаконными, никто не имеет права брать плату за не оказываемые услуги. В данном случае Сбербанк взял плату и в дальнейшем отключил пакет досрочно, тем самым взяв плату за не оказанные услуги. Ребята, разберитесь со своим клиентским интерфейсом. Иначе вы начинаете выглядеть как привокзальные обманщики. Мы вам платим только одних процентов по кредитам более 500 тысяч в месяц. Можем легко перейти в другой банк. Не стоит злоупотреблять доверием своих давних клиентов. Одни менеджеры у вас завоёвывают репутацию у клиента и формируют доходный портфель банка, а другие весело сливают эту же репутацию за какие-то копейки в известное место. Жаль тех менеджеров, которые действительно трудились.